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省工商局点名批评“节约返利网”

【论文时间: 2019-08-11 00:16

  本报讯(记者汪志实习生陈小淑陈金童徐成文通讯员上官晓敏)市民王勇通过返利网站链接购买了1.4万元商品,不仅没有拿到网站承诺的140元返利,还被打入黑名单。昨日,省工商局点名批评鄂州市一广告公司开设的返利网站“节约返利网”。

  7月2日,消费者王勇打电线指挥中心申诉,称其在鄂州市某公司开设的返利网站“节约返利网”上链接到淘宝网购物,却没有在承诺时间内拿到返利网所谓的“返利”。

  王勇介绍,当时“节约返利网”承诺消费订单满100元送100节约币,每100节约币可以兑1元现金,从提交订单日起15日内将现金直接打入消费者的支付宝账号里。

  王勇消费1.4万元累积了14000节约币后,向“节约返利网”提出了提现申请。可是过了15天,他一直没有收到对方应兑付的140元款项。到了第18天,王勇询问该网的提现客服人员,客服人员以提现金额较大、没时间审核其订单为由,告诉王勇他的提现申请的处理时间将要延长到30天。

  然而一个月过后,客服人员仍然以各种托词拒绝给王勇提现,并告诉王勇如果一直催促提现,不但钱不能返到账号上去,还将被打入黑名单。王勇在“节约网”提供的客户群中询问没有按时返利的原因,被移除出该客户群。

  工商人员接到申诉后介入调查,该网站迅速兑付了应付款项,并打电话就公司工作人员不当行为向王勇赔礼道歉。

  据了解,10日,国家工商总局公布了《九类典型网络商品交易违法行为》,其中指出返利网站“利用格式合同做出对消费者不公平、不合理的规定,侵犯消费者权益”。

  昨日,武汉市工商局一名工商干部表示,“消费返利”、“购物返本”类网站呈现夸大或虚构运营模式、盈利前景等多个特点,在实际经营收入及利润无法支撑的情况下,通过发展人员和非法吸收资金维持运转,已涉嫌传销或非法集资等违法犯罪。

  工商部门提醒广大消费者,认清这类网站及其运营模式的实质,自觉抵制,拒绝参与,防止自身利益受损。

  一些返利网的背后,存在着不少内幕和陷阱。比如消费者须与返利网站签订《返利网用户使用协议》,并注册成为会员。而在一些协议中明显存在着返利网站利用格式条款,免除对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任的行为。

  武汉一团购网站负责人分析称,返利网站在电子商务领域扮演的只是导购角色,真正的商品问题或者返利计算问题还跟提供商品的网站有关。一旦电商对订单不予认定,返利网站就收不到佣金,这样一来,承诺给消费者“返利”的资金来源就难以保证。

  武汉工商一消费专家说,有些网站借助“消费返利”名义,要求会员及加入者交纳入门费或者变相交纳入门费,靠发展下线盈利。

  还有些网站流行“空单”模式,即加入者不用真实购物,只需向返利网站交纳空单金额的15%-20%,到500天后还可返还空单上的金额。如做单1万元的虚假消费单,加入者只要付1500元后,金博士三码,每天就可得到返利网20元的返还,500天后就可得到累计1万元的入账。

  据了解,像王勇这样的消费者并没有与返利网签订任何返利协议,仅仅是在注册网站会员时选择了“同意用户使用协议”,其中并没有任何返利期限与金额的具体规定。

  在《用户使用协议》中,记者发现该协议存在诸多“霸王条款”,例如在责任限制的条款里写道:网站的全部责任,不论是合同、保证、侵权(包括过失)项下的还是其他的责任,(经济赔偿)均不超过会员应获得的返利金额。

  湖北瑞通天元律师事务所的张红兵律师认为,限制赔偿须在有法律明确规定的前提下才能生效,如果返利网站对客户损失有责任,应按照客户实际损失赔偿。

  张红兵还指出了这则《用户使用协议》里其他不合理的地方,比如协议将不可抗力的范围扩大。在协议修改条款里规定,网站可以修改协议,如果用户不同意修改条款应该停止使用服务,宾利高手论坛网址,这属于单方面解除合同的行为,“如果产生了纠纷,在法律上,这些条款是无效的。”

  张红兵表示,网站业者由于经营压力和赢利驱动,会倾向保护自身利益,“工商等有关部门急需出台一套适用的消费者保护规则,既能保护消费者权益,又能促进这种新兴网络购物产业的蓬勃发展。”

  5月,福建百分百返利网崩盘,涉及二十几个省市,逾二十万会员。高层携款十几亿潜逃,办公总部遭会员聚众哄抢。

  6月,“温州百业联盟”崩盘,初步估计涉及五六万会员,涉案金额10亿元以上。

  6月12日,浙江“万家购物”网站因涉嫌组织领导传销罪被查处,涉案人员47人被抓,至案发累计营业额290亿左右,净收入36个亿,返利33个亿。

  返利网通过引导消费者到与返利网有合作关系的电子商务商家处购买商品,交易成功后,电子商务商家向返利网支付一定比率的佣金,返利网再将佣金中的一部分以返利的形式返还给成功交易的消费者。

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